Når du køber et produkt ved os, godkender du alle vores handelsbetingelser, og du bedes have styr på vores betingelser efter købet.
Fastsrv Group kan til enhver tid ændre på betingelser og priser på vores produkter.
Når du lejer en VPS-server, deles forbindelsen med andre kunder. Derfor vil du muligvis ikke opnå den fulde hastighed, som er angivet på siden. Det, du ser i forhold til produktets hastighed, repræsenterer blot den maksimale hastighed, du kan opnå, men det afspejler ikke nødvendigvis den faktiske hastighed under brug
Ved brug af vores produkter fra fastsrv Group er det på kundens eget ansvar, fastsrv Group vil ikke påtage sig ansvar for data samt indhold, det vil sige kunden selv skal stå til ansvar for krænkede eller ulovligt materiale, vi opfordre ikke vold til at bruge deres servere til ddos, hacking og mere, hvis dette sker vil vi tage kontakt til dig og få ordnet det.
Vi står ikke til ansvar for mistet data dette gælder hvis, vores raid, nvme, andet disk plads ryger, som kunde skal du selv sørge for backup af din data, du kan dog til hver en tid købe en backup løsning via vores support
Vi har retten til at suspendere dit produkt, hvis du har ikke angivet et korrekt navn, vi tillader ikke at du ikke har noget navn
Du skal angive et navn & når du opretter dig, hvis der er tomt felt, vil det blive udfyldt med "Angiv navn" & din konto vil ikke have mulighed for at bestille et produkt, før der er angivet et andet navn end "Angiv navn" / tom felt
Hvis du har hemmelig adresse & hemmelig navn, skal du kontakte os på vores support mail: [email protected] Så vil vi se på hvad vi kan gøre for at tilpasse det til dig
Vi fraskriver os de normale 14 dages fortrydelsesret da det er et virtualt produkt som kunden køber hos fastsrv Group, hvis kunden fortryder sit køb efter 6 timer (Gælder ikke VPS produkter) husk og tjek omkring refund på-> 4.3 Refund
Ved køb af et produkt udstedes der en faktura. Når kunden har betalt for produktet vil et abonnement blive oprettet (Punkt 8) og kundens produkt vil påbegynde opsætning. Kunden kan selv vælge om de vil fornye serveren hver 1, 3, 6 eller 12 måned(er).
Det er kundens eget ansvar at forlænge deres lejeperiode af deres produkt, der bliver oprettet en måndelig faktura som skal betales 7 dage før produktet udløbet, 5 dage før udløbsdatoen vil kunden modtage en email, om deres produkt snart udløbet. Hvis kunden er tilmeldt automatisk betaling vil den forsøge at trække pengene på kundens kort.
Hvis kunden ikke har betalt sin faktura til tiden, vil produktet blive slettet & vil ikke kunne gendannes igen.
Ønsker du som kunde at opsige dit produkt, skal du opsige det via kundesiden ( Https://mit.Fastsrv.dk/clientarea.php ) & det valgte produkt du ønsker at opsige, når du har opsagt den bliver den automatisk opsagt hos vores betaling service (Stripe), og du har 5 dage til at opsige den, hvis du ikke har opsagt den, vil den blive automatisk betalt så snart det er muligt, og du har ikke mulighed for at lave en refund (Husk og opsig dit produkt i god tid)
Når du har opsagt produktet, vil dit produkt blive slettet efter 3 dage, det vil betyde at alt er gået tabt, og du kan ikke få filerne tilbage igen
Der er ingen refund på vores VPS Produkter, hvis du har bestilt en spil server, så har du ret til refund på 35% af det beløb du betalt, men det er kun muligt i de første 6 timer fra bestillings tiden
I visse tilfælde laver vi refund, hvis produktet haft nedetid på 80% af dens køre tid, dette gælder IKKE Service fra Fastsrv Group's side af, dette gælder hvis dit produkt har fejl (OBS: Du skal huske og kontakte supporten omkring problemet inden, vi kan godkende det som en refund, vi skal vurdere om det er en refund sag.)
Hvis et produkt bliver opsagt inden udløbsdatoen, vil der ikke være mulighed for refund, som kunde skal du opsige serveren inden serveren bliver betalt, da din server har været aktiv og brugt, det giver dig ingen ret til refund.
Fastsrv Group I/S uddeler ikke sine oplysninger videre til en 3. part, det vil sige at oplysningerne mellem Fastsrv Group I/S og kunden bliver fortroligt. Kunden har ifølge persondataloven ret til at få fuld indsigt i de oplysninger, som Fastsrv Group I/S har omkring kunden. Det er kundens eget ansvar for deres kontos sikkerhed, bliver den udsat for uautoriseret brug af kontoen, derfor anbefaler Fastsrv Group I/S at ens kode er med specielle tegn, store og små bogstaver, tal samt ikke ligner nogen af de andre koder kunden normalt bruger.
Hvis kunden overtræder de gældende regler, vil Fastsrv Group I/S give en advarsel igennem mail og ved gentagende gange vil brugeren eller produktet blive lukket eller slettet. Fastsrv Group I/S forbeholder sig retten til at lukke kundens konto eller slette kundens produkt.
Fastsrv Group I/S kan ikke gøres erstatningsansvar for mistet data ved eksempelvis strømsvigt, systemfejl, indbrud eller lignende. Kunden står selv til fuldt ansvar for alt data og tabt data
Ved bestlling af vores produkter tilmelder du dig til en automatisk service, som trækker pengene inden udløbsdatoen, hvis der ikke er pengene på kortet, vil det forsøges 2-7 gange, inden den stopper, hvis du ikke betaler dit produkt til tiden eller ej betaler, vil servicen blive slettet & kan ikke gendannes igen.
Du får automatisk tilsendt en påmindelse omkring din server snart skal betales, 7 dage inden udløbsdatoen, hvis produktet ikke bliver betalt til tiden, vil produktet blive suspenderet indtil betaling er modtaget
Hvis produktet ikke er blevet betalt inden der er gået 5 dage, vil produktet blive slettet fra vores servere, og al data er tabt.
Vi hjælper næsten med alt, vi forbeholder os retten til at afvise hvis vi har travlt eller ikke har løsningen på problemet
Vi hjælper ikke med at opsætte spil servere, programering af bots, script osv til diverse programmer og former for servere du har hostet på din VPS server.
Alle kunder som har en spil server har et ubegrænset lagerplads, men pladsen skal kun forbeholde til spil server filer & ikke privat filer som, fotos, download, osv, kun til spil filer (Fair use).
Hvis kunden bruger over det tildelte ressouser til ens produkt, vil din spil server genstarte indtil du har fået løst eller opgraderet dit produkt, Du kan altid opgradere din service via kundesiden eller ved at kontakte supporten via en support sag. Vi forbeholder os retten til at deaktivere servicen, hvis du ikke gør noget ved problemet.
Vi acceptere kun EULA til diverse OS Systemer, hvis du bryder EULA til programmer som vi ikke forhåndsgodkender, og der opstår problemer vil vi ikke stå til ansvar til problemet
Vi godkender EULA til vores OS systemer du kan se i. "12. VPS Linux & Windows"
Under EULA godkender du brugen af den, ikke skal misbruges til hacking, børneporno, torrent, porno, leak websites, darkweb hjemmesider.
Hvis du er usikker hvad du har ret til, så skal du læse under - "13. Brug af vores VPS Servere"
OS Systemer vi tilyder:
AlmaLinux 8
FreeBSD 12, 13
VzLinux 8
CentOS 7, 8, 9
Debian 9, 10, 11
Astra Linux CE
Oracle Linux 8 Minimal
Rocky Linux 8
Ubuntu 16.04, 18.04, 20.04, 22.04 LTS Minimal
Windows Server 2022 Standard & Datacenter - Optimeret versioner
OBS: Alle Windows servere kommer med en prøve periode på 180 dage
Du skal selv sørge for at din windows server efter udløbsdatoen, bliver aktiveret med en betalt licens
Vi tilader ingen form for port scan, ddos forsøg på andre maskiner.
Vi tillader: Spil Servere, Valve, Web server, FiveM Server, Plex Server.
IKKE TILLADT: UDP Scan, TCP Scan, BOTNET, JS Attack, Socket, Layer 7/4 Attack, ZYN, ACK, SNMP / SSDP attack.
Hvis du bryder nogen af disse relger har vi vores fulde ret til at lukke for din service uden advarsel
Vi har ret til at få adgang til din VPS server, hvis vi ser en mærkelig aktivitet på netværket fra vps serverens IP.
Netværket er delt med andre kunder, hastigheden kan svinge (Når der står du f.eks modtager 300/300, så er det hvad du kan opnå maks ), hvis du kun modtager 100/100, så er det fordi andre bruger mere trafik hastighed.
Vi har en fair use politik, det vil sige at du ikke må bruge mere end 50% af din hastighed i mere end 24 timer, hvis du gør det vil du blive suspenderet indtil du har fået det løst, hvis du ikke gør noget ved det, vil vi slette din service.
Du må ikke bruges vores servere til GRE Tunnel.
Vi tillader ikke misbrug af vores netværk, det vil sige at du ikke må bruge vores servere til at sende spam / sende massive pakke til andre servere.
Hvis dette brydes så, vil vi deaktivere netværket på serveren.
Vi har vores fulde ret til at deaktivere eller suspendere din VPS server, hvis disse relger brydes.
Dette gælder også det under "13. Brug af vores VPS Servere & 14. Netværk Forbug / Regler"